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英語での電話対応をマスターしよう

こんにちは、hanasoスタッフのChayです。

この記事では、下記10の内容を学べます。

  • ・電話の受け取り方
  • ・相手の名前の伺い方
  • ・誰かを探すときの言い方
  • ・少々お待ちくださいの言い方
  • ・本人が出た場合
  • ・不在の伝え方
  • ・伝言の伺い方
  • ・電話を切るとき
  • ・電話を拒否したいとき
  • ・その他の大事な表現
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    電話の受け取り方

    Hello this is hanaso.How may I help you?
    こんにちは、hanasoです。いかがなさいましたでしょうか。

    hanaso,this is Arisa speaking.How may I help you?
    hanasoのありさです。いかがなさいましたでしょうか。

    Hi,Arisa speaking.
    こんにちは、ありさです。

    相手の名前の伺い方

    Excuse me,who’s calling?
    すみません、どちら様でしょうか。

    May I ask who is calling, please?
    お名前をお聞かせいただけますでしょうか。

    誰かを探すときの言い方

    I’d like to speak to Ken.
    ケンをお願いできますか?

    少々お待ちくださいの言い方

    Just a moment,please.
    少々お待ちください。

    One moment please, I’ll check if he/she’s available.
    少々お待ちください、在席を確認いたします。

    本人が出た場合

    It’s me.
    This is she/he.
    私です。

    不在の伝え方

    I’m afraid he’s/she’s unavailable at the moment.
    残念ながら、彼/彼女は今電話に出れません。

    I’m afraid,he’s/she’s off today.
    恐れながら、彼/彼女は本日お休みです。

    He/She should be back by ~ o’clock.
    彼/彼女は~時までに戻る予定です。

    伝言の伺い方

    Would you like to leave a message?
    ご伝言はございますか?

    I will tell Koichi that you called.
    お電話を頂戴したことを功一に申し伝えます。

    I will tell her/him to call you as soon as possible.
    すぐに連絡するよう申しつ伝えます。

    Shall I have him/her return your call?
    折り返し電話させましょうか?

    電話を切るとき

    Thank you for calling.
    お電話をいただきありがとうございます。

    電話を拒否したいとき

    Sorry,I’m not interested.
    すみません、興味がありません。

    その他の大事な表現

    Could you spell out your name, please?
    お名前をスペルしていただけますでしょうか。
    Let me repeat your number/address/name.
    お電話番号/ご住所/お名前を復唱させていただきます。
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    いかがでしたか?
    お電話でのマナーは大切ですので、
    もし分からなくなったらこの記事を思い出してください。

    それでは、また来週会いましょうね。

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