オンライン英会話|ヘルプ(FAQ)

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   ※各項目ごとの質問一覧は下記をご覧ください。

オンライン英会話hanasoについて

hanasoについて教えてください。
必要なものは何ですか?
どのような教材を使いますか?
英語初心者でも大丈夫ですか?
レッスンの時間帯を教えてください。
休みの日はありますか?
休講日の振替はもらえますか?
海外からでも受講できますか?
MACでもサービスは受けられますか?
サポートは日本語対応していますか?

オンライン英会話|料金について

料金はいつから発生しますか?
料金プランを教えてください。
回数プランについて教えてください。
支払い方法は?(クレジットカード・銀行振込)
月の途中で入会した場合、日割り計算ですか?
料金プランは途中変更できますか?

オンライン英会話|レッスンチケット

レッスンチケットとは何ですか?
レッスンチケットの購入方法を教えてください。
レッスンチケットだけを購入してレッスンを受けられますか?
レッスンチケットを使った予約方法を教えてください。
レッスンチケットを使った予約は開始何分前まで可能ですか?
レッスンチケットを使った予約は一度に何コマまでできますか?
レッスンチケットを使った予約のキャンセルはできますか?
レッスンチケットを使った予約キャンセルの方法は?
レッスンチケットを使用した予約が、講師の都合でキャンセルとなった場合は?
レッスンチケットを所有していますが、さらに追加で購入できますか?
レッスンチケットに有効期限はありますか?
退会・休会後に、再入会・再開した場合、使っていなかったレッスンチケットはどうなりますか?

オンライン英会話|予約・キャンセルについて

予約方法を教えてください。
予約は開始何分前まで可能ですか?
一度に何コマまで予約できますか?
週2日プランの場合、その週から予約できますか?また何日分予約できますか?
予約のキャンセルはできますか?
予約キャンセルの方法は?
レッスンを欠席するにはどうしたらいいですか?
携帯電話で予約やキャンセルできますか?
携帯電話に予約状況をお知らせできますか?

オンライン英会話|講師について

講師はどのような方ですか?
どうしてフィリピン人ですか?
講師は自由に選べますか?
日本語を話せる講師はいますか?

オンライン英会話|無料体験について

体験申込に費用はかかりますか?
体験レッスンを受けることはできますか?
体験レッスンに必要なものはありますか?
何歳から利用できますか?
体験申込をしたのに、メールが届きません。
2回の体験レッスンを受ける前に入会手続きをしました。受けていない体験レッスンは繰り越されますか?
入会やスカイプダウンロード等について問い合わせたいです。

オンライン英会話|入会について

入会方法を教えてください。
入会後、いつからレッスンを受けられますか?
一人の会員登録で複数人が利用できますか?
継続の手続きを教えてください。

オンライン英会話|退会・休会について

退会方法を教えてください。
休会はできますか?
退会後、もう一度入会できますか?

オンライン英会話|レッスンについて

レッスン内容を教えてください。
2コマ続けて予約した場合、50分のレッスンを受けられますか?
レッスンに遅刻した場合は?
レッスンが提供されなかった場合は?
レッスン出来ない分をまとめて受講可能ですか?
レッスン出来ない分を繰り越し可能ですか?
講師側の都合でレッスンを受けられないことはありますか?
スマートフォンやタブレット端末でもレッスンを受けられますか?

オンライン英会話|レッスン中のトラブルについて

hanasoにログインできない。
通話ができない。もしくは途中で切れました。
時間になっても講師から連絡がありません。

振替レッスンについて

振替レッスンとは何ですか?
振替はどのようなときにもらえますか?
振替の受取り方法は?
振替の予約と利用方法について
振替の回数はどこで確認できますか?
振替分を選択して利用できますか?
過去利用した分は確認できますか?
振替レッスンに使用期限はありますか?

オンライン英会話|スカイプについて

スカイプとは何ですか?
インストール方法を教えてください。
自分のスカイプ名がわかりません。
マイクやカメラはどこで購入できますか?
スカイプが正常か確認方法はありますか?
通話相手に聞こえる自分の声がとても小さい。
通話相手に自分の声が聞こえない。
通話相手の音声が聞こえない。
回線障害など、スカイプに関する最新の情報を入手したい。
スカイプの問合せ窓口はありますか?

オンライン英会話|登録情報について

登録情報はどのように扱われますか?
登録情報を変更できますか?
パスワードを教えてください。
利用期間を知りたいです。

オンライン英会話|法人窓口について

法人の窓口はありますか?
登録画面はどちらですか?
法人IDとは何ですか?

オンライン英会話|hanasoメソッド

hanasoメソッドとは何ですか?
hanasoメソッド対応の教材は?
hanasoメソッドに利用制限はありますか?
hanasoメソッド対応のレッスンはどのステージから始めればいいですか?
hanasoメソッドの復習について教えてください。
復習はいつ行えばいいですか?
復習は必ず行うのですか?
復習レベルとは何ですか?
ロールプレイとは何ですか?
音声教材が利用できません。

オンライン英会話|子ども向けレッスン

こども向けのレッスンはありますか?
親子で受講するため、ひとつのアカウントをシェアして利用したいのですが。
今使っているアカウントを、子ども用に変更できますか?
大人が子ども向けレッスンを受けることはできませんか?